Queremos que você compre com segurança e saiba exatamente como funciona cada situação. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Você pode pedir a troca de tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete de envio e reenvio da troca de tamanho é por conta da cliente. É só chamar no WhatsApp que orientamos o envio.
Você tem 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca, sem nenhum custo, após avaliação da peça. A Biju Mania também cobre todos os custos de envio se você receber um produto errado.
Não é considerado defeito: desgaste natural pelo uso, riscos, amassados ou danos causados por quedas, impactos ou contato com produtos químicos (perfume, cloro, produtos de limpeza).
No Pix ou boleto, em até 10 dias úteis após recebermos a peça. No cartão, o estorno é solicitado na hora e aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.
Fale com a gente informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca ou devolução:
| Situação | Prazo | Quem paga o frete |
|---|---|---|
| Desistência (arrependimento) | 7 dias após o recebimento | Biju Mania |
| Defeito de fabricação ou produto errado | 90 dias após o recebimento | Biju Mania |
| Troca de tamanho | 7 dias após o recebimento | Cliente |
Obrigada pela confiança. Transparência para escolher, estilo para brilhar.
